よくあるご質問

契約申込について

車庫証明は必要でしょうか?

必要です(※軽自動車の場合、一部不要の地域もあります)。
ご契約締結後、出光ガソリンスタンドよりお客さまへ発注内容の確認のご連絡時にご案内させていただきます。

直接連絡して商品内容や契約条件等をご相談したいのですが、どうすれば良いですか?

当サイトの「お問い合わせ・資料請求」よりお気軽にお問い合わせください。コールセンターも設置しておりますので、お電話でのお問い合わせも受け付けております。また、当サイトの「サービスステーションを探す」より、お近くの出光オートフラット取扱サービスステーションをお探しいただくことも可能です。

法人名義で契約できますか?

給与所得の個人契約者さまのみのお取り扱いとなります。

  • 個人事業主さまの場合、業務用途ではなく個人(プライベート利用)として車両を使用される場合のみのお取り扱いとなります。

専業主婦ですが、オートフラットを契約できますか?

ご家族さまで給与所得をお持ちの方に連帯保証をいただき、審査のお申込みをお願いします。

未成年ですが、オートフラットを契約できますか?

ご家族さまで給与所得をお持ちの方に連帯保証をいただき、審査のお申込みをお願いします。

オートフラット契約に必要な書類は何ですか?

ご契約に必要な書類
運転免許証の両面コピー(免許証が無い場合は他の本人確認書類が必要です) ご返送時に同封をお願いします。
印鑑証明書原本2通 リース契約用とクルマ登録用に使用します。
リース契約用は、自動車リース契約書のご返送時に当店宛てに同封をお願いします。
クルマ登録用は、車庫証明等のご返送時にディーラー宛てにご返送ください。
自動車リース契約書 審査後に、お客さまのご自宅へ郵送いたします。
クルマの発注は、ご契約書が当店に到着したのちとなります。
物件受取証 クルマの納車後にお客さまのご自宅へ郵送いたします。納車ご確認後に、ご返送をお願いいたします。
クルマの登録に関する書類(担当の自動車ディーラーよりご案内いたします)
印鑑証明書
住民票
車庫証明書類一式
委任状(軽自動車の場合は申請依頼書)
車庫証明書類が不要な地域もあります。
詳しくは、クルマの発注ののち、ディーラーよりご案内いたします。

 

リース契約申込後のキャンセルはできますか?

リース契約書の締結以前であれば、キャンセルが可能です。その場合、キャンセル料はかかりません。
リース契約書の締結後はキャンセルはできません。

自宅の近くにオートフラット取り扱い店舗があるか教えてください

こちらよりお近くのオートフラット取扱店舗をお探しください。

自宅の近くにオートフラット取り扱い店舗が無い場合はどのようにすればいいでしょうか?

コールセンターまでお問合せください。

申込に年齢制限はありますか?

特にございませんが、申込には所定の審査が必要となります。

中古車もリースできますか?

新車のみのお取り扱いとなります。

オートフラットは、輸入車の取り扱いはありますか?

輸入車は取り扱っておりません。国産車種に限ります。

納車までの期間はどの位かかりますか?

契約手続き完了(契約書締結)後、1~2ヶ月程で納車となります。
ただし、人気車や自動車メーカーの生産状況(お盆休暇や年末年始休暇等も含む)によっては、お時間がかかる場合もございますので、詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。

障害者の場合、税金の減免は適用になりますか?

お車の所有者がリース会社となりますので、原則適用外となります。

  • 一部地域により対象となる場所がある場合がございますので、お住まいの市区町村にお問合せ下さい。

ご契約内容について

契約締結後に頭金やボーナス額の変更は可能ですか?

契約期間内での変更はできません。頭金、ボーナス額は契約時に設定しますので、余裕を持った金額設定をおすすめします。

リース料にはどのような費用が含まれますか?

車両代金、登録諸費用、自動車取得税、契約期間中の各種税金(自動車税、重量税、自賠責保険料)が含まれるほか、メンテナンス付きプランの場合、車検やオイル交換などのメンテナンスの費用なども含まれます。また、新車に取り付けるオプション品(フロアマット、サイドバイザー、カーナビ、バックカメラ、ETC等)についても自由に選択することができます。

契約期間中のクルマの使い方に制限はありますか?

特に制限はございません。お客様ご自身で購入された場合と同じようにお使いいただけます。

契約時の月間予定走行距離の上限はありますか?

上限は、3,500kmとなります。

契約期間は決まっていますか?

契約期間は3年~7年の間で自由にご選択いただけます。

契約開始日はいつからになりますか?

お車の登録日となります。

自動車保険(任意保険)は契約に含まれていますか?

契約には含まれておりません。お客様にて任意保険の手配をお願い致します。

リース契約をした場合、自動車保険の等級の引継ぎはできますか?

引き継ぐことができます。

契約期間中について

走行距離が契約予定走行距離を超えてしまった場合はどうなりますか?

走行距離超過による距離精算はありません。ただし、契約終了時に走行距離の超過により査定額が残価に満たない場合は、差額をお支払いいただく事となります。

現在オートフラットを契約中ですが、契約内容の確認をする場合、どこに問い合わせればいいですか?

コールセンターにお問い合わせください。

契約期間中ですが、契約者を変更することはできますか?

原則変更はお受けできません。

期間中にリース料以外にお金が必要になることはありますか?

任意保険・駐車場・ガソリン代金が必要となります、ガソリン代は値引が入りますのでお得に給油が可能です。

転居した場合はどうなりますか?

コールセンターまでご一報をお願いします、転居先お近くのオートフラット取扱SSにて、引き続きメンテナンス等のサービスを受けることが可能です。近隣にオートフラット取扱SSが無い場合でも、提携する整備工場にてメンテンナンスがご利用いただけます。

中途解約は可能ですか?

やむをえない事情で解約が必要となった場合は、コールセンターまでご相談ください。その際中途解約金が発生いたします。

契約終了の連絡はいただけますか?

リース契約終了に関するご案内は、リース契約終了日の約6ヶ月前にお客さまにご案内いたします。

契約終了時はどうなりますか?

下記4つの方法から選択いただきます。

  1. 1.クルマを返却して新車に「入替」
  2. 2.クルマはそのままで契約期間を更新する「再リース」
  3. 3.残価での「買取」
  4. 4.クルマを返却して契約終了

契約時に取付したオプションを契約満了時に取り外し可能ですか?

ご契約時に取り付けているオプションは返却いただきます。車両と一緒にご返却ください。

事故を起こしたり、クルマをぶつけてしまった場合はどうしたらいいですか?

クルマを所有している場合と同様に、警察署、保険会社等に速やかに連絡して指示に従ってください。その後コールセンターまでご連絡をお願いします。クルマが破損した場合には、クルマを所有している場合と同様に、お客様にて修理をお願いします。修理代はお客様負担となります。
運転に支障が無い場合は、そのまま乗って頂いて構いません。但し、リース満了時の査定が下がる場合がありますので、返却前の修理をおすすめします。全損事故や盗難の場合は、リース契約が解約となり、解約金が発生するため車両保険はに加入頂くことを推奨します。

何かあった際は、どこに連絡すればいいですか?

コールセンターまでご連絡をお願い致します。

リースについて

残価とはなんですか?

残価は、契約満了時のクルマの予想売却価格です。クルマの人気度(グレード・ボディカラー)・走行距離・契約期間にて1台毎に設定しています。

残価はどうやって決めていますか?

中古車市場価格を参考に適正な価格を設定しています。

マイカーリースとはなんですか?

お客さまが希望する車種、仕様にてリース会社がクルマを購入し、一定期間お乗り頂く個人向けカーリース商品です。

ローンとの違いは何ですか?

マイカーリースには、クルマの購入時にかかる車両代などのほかに毎年の自動車税(軽自動車税)や車検代、定期的なエンジンオイル交換費用などが含まれています。ローンと違い、お客さまが自動車税(軽自動車税)を納税する必要はございません。

レンタカーやカーシェアリングとはどう違うのですか?

レンタカーやカーシェアリングは、運営会社が持つ在庫車両の中から選択して、時間・日・週などの一定期間利用することになりますので、自由に好きなクルマに乗れるわけではありません。
一方、マイカーリースは、お客さま専用車としてリースご契約の都度、リース会社がクルマを購入し、お客さまへ複数年単位でご提供いたします。
そのため、お客さまご希望の車種やグレード、ボディーカラーをお選びいただけます。
レンタカー用の「わ」「れ」ナンバーにはなりません。

車検証の名義はどのようになりますか?

車検証上の「使用者」がお客さまとなり、「所有者」は提携リース会社である住友三井オートサービスとなります。

ご契約車両について

希望ナンバーを依頼できますか?

対応可能です。(抽選対象ナンバーは対象外となります)
なお、ご希望ナンバーが抽選対象ナンバーか否かは、クルマの登録地によって異なります。

契約後にカー用品等の後付けはできますか?

ドリンクホルダーやスマートフォンの充電器、アルミホイールなど車体の改造を伴わないカー用品については、お客さまが購入された場合と同様、お付けいただいて結構です。
ただし、車体の改造や車検証記載事項の変更を伴うような改造、法令違反となる部用品の取付けはできません。
なお、契約終了時にリース車をご返却いただく場合、お客さまがお付けになったカー用品はお取り外しください。(車両をご返却後の用品取り外しはできませんので、ご注意ください。)

クルマの色は自由に選べますか?

自動車メーカーで設定されている色であればご自由に選択いただけます。

クルマのオプションは自由に選べますか?

メーカー・ディーラーオプションは自由にご選択いただけます。

見積りページに掲載されていない車種は選べますか?

国産車であれば取り扱い可能です、コールセンターまでお問合せください。

今乗っているクルマの引き取りはしてもらえますか?

買い取りをご希望でしたら手配いたしますので、コールセンターまでお問合せください。

福祉車両は取扱可能ですか?

お取扱ございます。別途お見積をお作りいたしますので、コールセンターまでお問い合わせください。

クルマのナンバーは「わ」になりますか?

レンタカーではないので「わ」ではありません、希望ナンバーをご指定頂く事も可能です。

クルマはどこで購入するのですか?

弊社が指定するディーラーとなります、お客様のご指定は出来かねますのでご了承下さい。

納車場所はどこになりますか?

ご自宅に納車させて頂きます。

メンテナンスについて

走行距離の違いでメンテナンス内容は変わりますか?

定期点検サイクルやオイル交換が走行距離によって変わります。

メンテナンスは出光サービスステーション以外で受けることはできますか?

ご選択頂いた出光サービスステーションでメンテナンスを実施させて頂きます。ただし、転居した場合はメンテナンス先を変更することが可能です。

スタッドレスタイヤもメンテナンスに入っていますか?

フルメンテプランでは、スタッドレスタイヤなしのプランとスタッドレスタイヤ込みのプランをご用意しております。ご希望に応じてご選択ください。

点検の案内は来ますか?

車の点検月の2ヶ月前を目途に、ご案内ハガキをお送りします。

車検はいつから受けられますか?

継続車検は車検有効期間満了期日の1ヶ月前から受けられます。

故障してしまいました、どうしたら良いですか?

メンテナンス担当の出光サービスステーションにご連絡ください。

メンテナンスの時に代車は出ますか?

フルメンテナンスプランで、整備時におクルマをお預かりする必要がある場合、ご提供が可能です。

タイヤ交換はいつ実施されますか?

タイヤの残溝が規定値より下回った場合に交換いたします。

オイル交換はいつ実施されますか?

定期点検毎に交換させて頂きます。

タイヤメーカーは指定できますか?

メーカーの指定は出来ません、新車装着タイヤと同等品をご手配させて頂きます。

フルメンテプランには何が含まれますか?

車検やオイル交換はもちろん、タイヤ交換・バッテリー交換・故障修理・消耗品交換・パンク修理・ロードサービスなど非常に手厚い内容となっております。

ディーラーからの新車点検のはがきが来たのですがどうしたらいいですか?

購入先のディーラーによっては新車の点検案内が届く場合がございますが、ご指定の出光サービスステーションで点検実施致します。

燃料油値引・ポイントについて

オートフラットのリース料は、まいどプラスのポイント対象になりますか?

契約期間中、リース料をカードでお支払いただきますので、毎月まいどプラスのポイントが付与されます。

燃料油値引は出光サービスステーションならどこでも適用されますか?

適用されます。全国の出光サービスステーションが給油割引の対象となります。

燃料油値引の給油量に上限はありますか?

月間100リットルまでとなります。月間で100リットル以上のご利用に関しましてはオートフラット割引の対象外となってしまいますので予めご了承ください。

  • まいどプラスの請求時2円割引は300リットルまで適用となります。

複数台契約した場合、燃料油値引は2倍になりますか?

同一カードでご契約頂ければ2倍になります、但し毎月の上限は100リットルとなります。

お支払方法について

支払いは何月からになりますか?

リース料の引き落としは、契約開始月の翌々月からとなります。

リース料の引き落とし日はいつになりますか?

毎月7日となります、7日が土日・祝の場合は、翌営業日の引き落としとなります。

契約開始後、支払回数の変更はできますか?

変更はできません。

頭金のお支払い方法を教えてください

契約書送付時に頭金請求書を同梱させて頂きますので、指定口座にお振込みをお願い致します。

頭金はいつまでにお支払いすればいいですか?

ご請求書到着から10日以内にお支払いをお願い致します。

頭金・ボーナス支払いは併用できますか?

併用可能です。

HPの頭金ボーナスより多く入れることは可能ですか?

可能でございます。ただし、上限がございますので、詳細に関しましてはコールセンターまでお問い合わせください。

契約中に残りのリース料金を繰り上げて支払うことは可能ですか?

繰り上げでのお支払はできません。

お電話でのお問い合わせ

0800-500-9010

出光オートフラットお問い合わせ窓口

受付時間 10:00~18:00(年中無休)

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